Політика конфіденційності TenetLab
Останнє оновлення: квітень 2026
1. Хто ми
TenetLab — агентство performance-маркетингу для бізнесу в Європейському Союзі. Контакт з питань даних: privacy@tenetlab.agency
2. Які дані ми збираємо
Під час використання голосового AI-консультанта:
- Текстова розшифровка розмови (голос обробляється в реальному часі сервісом ElevenLabs і НЕ зберігається — ми зберігаємо лише текст)
- Ім’я, email, Telegram, телефон — якщо ви їх надали
- Інформація про бізнес і потреби — з розмови
Автоматично:
- IP-адреса та User Agent (для роботи сервісу)
- Ідентифікатор сесії (sessionStorage, не cookies)
- Події взаємодії (відкриття віджета, початок розмови)
Ми НЕ збираємо:
- Аудіозаписи голосу (голос обробляє ElevenLabs у реальному часі)
- Cookies для трекінгу
- Дані з інших сайтів
3. Навіщо ми збираємо дані
- Щоб відповісти на ваш запит і зв’язатися з вами
- Щоб покращити якість AI-консультанта
- Для аналітики використання сервісу (без прив’язки до особи)
4. Хто має доступ до даних
- Команда TenetLab (обробка звернень)
- ElevenLabs, Inc. (обробка голосу в реальному часі) — Privacy Policy
- Supabase, Inc. (зберігання даних) — сервери в ЄС
- Vercel, Inc. (хостинг сайту)
5. Терміни зберігання
- Текстові розшифровки: 90 днів, далі автоматичне видалення
- Контактні дані лідів: до видалення за вашим запитом
- Сесійні дані: 90 днів
6. Ваші права (GDPR)
Ви маєте право:
- Запросити копію ваших даних
- Вимагати видалення всіх даних
- Відкликати згоду на обробку
- Подати скаргу до наглядового органу
Для реалізації прав: privacy@tenetlab.agency. Відповімо протягом 30 днів.
7. Згода
Перед використанням голосового консультанта ми запитуємо вашу явну згоду. Ви можете відмовитися — інші функції сайту працюють далі.
8. Безпека
- Усі дані передаються через зашифроване з’єднання (HTTPS/TLS)
- Доступ до бази даних обмежено
- API захищені автентифікацією
9. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Дата останнього оновлення вказана вище.
10. Контакт
Питання конфіденційності: privacy@tenetlab.agency